ACS 및 담당 엔지니어 서비스

당사는 스피니커 서포트 및 전문 파트너사와 함께 고객이 기존에 활용하고 있던

ACS (Account Consulting Service)를 대행하고 있습니다.

본 서비스는 TPS서비스와는 별도 계약을 맺고 고객에게 Time Incident 기반으로 제공하고 있습니다.

분석 및 설계
  • 운영환경 수집/분석

  • 업그레이드 계획수립

테스트 지원
  • 테스트 시스템 생성
    (Test 용도 DB 설치)

  • 테스트 이슈 해결

DB설치, 이행, 안정화 및 데이터 검증
  • 신규 DBMS 설치 (Oracle 12cR2)

  • 이행 수행

  • 모니터링 및 운영 안정화

  • 성능이슈 대응, 쿼리 안정화, 최종 성능 진단

​오픈 후 모니터링
  • 오픈 후 성능 안정화 지원

SQL 전수 검사 및
​성능 튜닝
  • Oracle 전수검사 프로세스 진행 : 전체 쿼리 영향도 검토 및 분석

  • 검토 대상 쿼리 추출, 부하 테스트후 영향도 검증

  • 최종 튜닝 대상 판별을 전수 검사도구로 추출 후 SQL 튜닝 대상 쿼리 추출

  • SQL 전체 대상으로 실행결과 전/후 직접 검증

  • 전체 SQL 본 수에 대한 실행 전/후 리포트 작성

  • 전체 전수 쿼리 검증 이후 SQL 튜닝 지원

DEDICATED ENGINEER

당사는TPS서비스 계약고객을 위해 담당 엔지니어를 배정하여 정기적인 방문을 통해 고객의 어려움을 인지하여 서비스 제공에 만전을 기합니다. Dedicated Engineer는 ACS와 같은 업무를 수행하지 않고 아래와 같은 업무를 담당하게 됩니다.

이 부분은 일정금액 이상의 TPS 서비스를 계약한 고객에게 무상으로 제공됩니다.

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