챗봇

eXwaysoft는 4차 산업혁명의 중심인 인공지능(Artificial Intelligence : AI)를 활용한
챗봇을 기반으로 하는 Tour Industry의 서비스 모델을 보유하고 있으며,
개별 자유여행자를 대상으로 한 맞춤형 서비스를 챗봇을 이용하여 실시간으로 제공합니다.
여행 편의 서비스로 시작하여 향후, 숙박, 식당 서비스와 연계하여 토탈 여행 서비스를 제공하며,
향후 챗봇 기술을 통해 지속적으로 새로운 서비스를 제공할 예정입니다.

DEFINITION

챗봇에 대한 정의는 한가지로 통일되지 않으나, 인공지능을 이용하여 음성이나 문자를 통해 인간과 자연어 대화를 수행하는 소프트웨어를 의미한다고 정의할 수 있습니다.

eXwaysoft는 챗봇을 기반으로 다양한 여행자을의 요구를 반영하여 여행 전, 여행 중, 여행 후의 모든 과정에 걸친 개인화된 서비스를 제공할 예정입니다.

BACKGROUND

시차가 발생하는 해외 여행의의 특수성으로 여행업에서는  24시간 서비스가 반드시 필요합니다.

챗봇은 사람의 개입을 최대한으로 억제할 수 있어 이러한 특성에 적합한 기술이라고 할 수 있습니다.

​또한, 인공지능과 빅데이터를 활용하면 여행자의 의도에 부합하는 정보를 빠르고 정확하게, 언제 어디에서나 제공이 가능합니다.

SOLUTION
TECHNOLOGY
  • User

    • ​Web

    • Mobile App

  • Engine

    • ​Chat Bot (Microsoft LUIS)

    • Big Data (Microsoft Cognitive Service)

    • Cloud

  • Interface

    • SNS (Facebook, Instagram, Twitter, Etc.)

    • Partner API

SERVICE MODEL
  • Pre-Tour

    • 빅 데이터 기반 여행지 추천

    • 일정 및 여정 수립

    • 항공권, 숙박 예약

  • On-Tour

    • 위치 기반 맞춤 정보 서비스

    • 챗봇 기반 실시간 대응 지원 서비스

    • 앱 기반 일정, 여정, 사진, 메모, 경비 등 여행 관리 서비스

  • Off-Tour

    • 여행기, 앨범 등 기록 관리 서비스

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